Pravno
Pritužbe
Ažurirano: 27. juli 2026.
Ako niste zadovoljni plaćanjem, isplatom ili SDK portalom, podnesite tiket ispod ili pišite na complaints@perper.net — u duhu PSD2 rješavanja pritužbi kod regulisanih evropskih pružalaca.
Za sumnju na fraud ili neovlašćeni pristup koristite sigurnosne obavijesti.
Podnesite pritužbu (tiket)
Rokovi su tehnološki sloj (1 / 15 kalendarskih dana). Kada live fiat radi pod partnerom, njihovi zakonski rokovi imaju prednost.
1. Kako podnijeti pritužbu
- Preferirajte formu tiketa na ovoj stranici — dobijate broj predmeta te ciljne datume potvrde prijema i konačnog odgovora (tehnološki SLA: 1 / 15 kalendarskih dana).
- Email rezervno: complaints@perper.net (uključite korisničko ime, približno vrijeme, iznos, ID transakcije ako je poznat, i jasan opis).
- Prijave neovlašćenog plaćanja podnesite bez nepotrebnog odlaganja (i unutar 13 mjeseci od zaduženja).
2. Šta slijedi
- Potvrđujemo prijem i istražujemo koristeći dostupne ledger i sigurnosne logove.
- Težimo konačnom odgovoru što prije i u okviru primjenjivih regulatornih rokova. Kada live fiat radi pod licenciranim partnerom, njihovi zakonski rokovi imaju prednost nad tehnološkim satovima na tiketu.
3. Ostala prava
- Zahtjevi privatnosti / GDPR: privacy@perper.net (vidite Politiku privatnosti i Vaša prava).
- Možete se obratiti i nadležnom finansijskom ili organu za zaštitu podataka.